Muitas vezes, uma simples reunião de trabalho pode explicar como as pessoas funcionam. Sempre tem aquele que se considera o único que sabe o que está falando. Ou o sujeito que desvia do assunto e conta uma história sem fim que, ao menos para ele, é engraçadíssima. Há também os que ficam em silêncio, morrendo de medo de serem chamados para falar, e
aqueles que se enterram sob uma avalanche de planilhas e se irritam quando alguém quer improvisar. Certamente você se identificou ou conhece alguém assim.
Após uma entrevista desastrosa com um empreendedor de sucesso — genuinamente convencido de estar “cercado de idiotas” —, o especialista em comunicação sueco Thomas Erikson passou a se dedicar à missão de entender como as pessoas funcionam e por que temos dificuldade de desenvolver uma conexão com certos tipos de indivíduos.